1. 如何找回账号或密码？
答：请点击登录页面的“忘记密码”，根据操作提示找回密码或拨打服务电话4008-759-099。

2. 用户提交企业入驻申请后，如何知道审核结果？
答：方式一：入驻审核通过或驳回，均短信通知注册时录入的手机号码用户。
      方式二：登录旺采网，在个人中心提醒中查看是否审核通过。
3. 入驻申请被驳回主要有以下几个方面的问题：
（1）个人信息姓名与授权系统管理不一致；
（2）个人信息手机号码与认证申请公函平台账号不一致；
（3）平台身份与实际业务身份不一致（发布项目选择采购商，报名参加项目选择供应商）；

（4）企业性质与营业执照类型不符合；

（5）注册资金未注意单位为万元，注册日期为成立日期或营业期限开始日期；
（6）上传的扫描件如果为复印件无效，应该为原件或复印件加盖公章的原件扫描；
（7）开户行地址填写不正确；
（8）银行账号不要加空格或-；
（9）组织机构代码证和税务登记证如果有字母请注意大小写；
（10）法人与营业执照上法人相符；

（11）认证申请公函平台账号未填写，应为注册人手机号码。
4. 投标项目报名后及审核结果。
答：在首页招标/预审公告信息列表中，搜索查看项目信息，在招标公告中点击“报名”，或在投标管理中报名和邀请列表目录下查找项目，上传报名资料“提交”报名，现山西省招投标项目提交报名后自动审核通过。

5. 如何购买标书？

答：登录旺采平台，个人中心-招标标-投标管理-我的标书中，选择项目购买标书，“电汇”后下一步“上传付款凭证”，提交订单。      

6. 如何开具缴费发票？
答：标书费：购买标书时，在购买标书页面，选取开票类型和获取方式。

      投标服务费： 缴纳投标服务费时，可填写发票类型和获取方式。

7、如何投标文件制作和加密？

答：参见旺采网平台：客服中心 》平台指南 》旺采网投标管家操作流程。